고객센터

자주 질문 주신 사항을 확인할 수 있습니다.

  • Q
    (공통) 매칭 후 상대 기업에서 여기G 매칭채팅을 읽었는지 확인할 수 있나요?

    상대 기업에서 채팅을 읽을 경우, 체크 표시가 나오게 됩니다.

  • Q
    (포워더) 견적 제안했던 견적서를 어디서 볼 수 있나요?

    E-SERVICE  -> 내 견적  -> 해당 건 화물명 클릭  -> 견적요청 상세페이지 오른쪽 상단 [견적서] 버튼 클릭

  • Q
    (포워더) 거래중에 물류비가 변동되었습니다. 변동된 견적서를 다시 업로드할 방법이 있을까요?

    E-SERVICE -> 거래중 -> 견적서 버튼 클릭 후 파일 첨부하여 업데이트할 수 있습니다. 

  • Q
    (포워더) 견적제안을 올린 후 수정할 수 있을까요?

    제출된 견적서는 수정이 불가합니다.

  • Q
    (수출입 기업) 견적요청을 올린 후 수정할 수 있을까요?

    1.포워더로부터 견적제안 받기 전:  E-SERVICE -> 견적요청 -> 해당 견적 수정 버튼 클릭하여 수정 가능합니다.

    2.포워더로부터 견적제안 받은 후 : 견적요청사항이 달라지면 제반비용이 변경되어야 하기에 수정이 불가합니다.

  • Q
    (포워더) 견적 작성 시 수출입 기업이 작성한 정보가 부족한 경우엔 어떻게 해야 되나요?

    수출업 기업이 올린 부족한 정보는 변동 가능성이 있음을 명시하여 작성해 주세요.
    매칭 후 수출입 기업과 직접 확인할 수 있습니다.

  • Q
    (공통) 여기G 매칭채팅을 하게 되면 따로 핸드폰으로 알림이 오나요?

    네, 2시간 안에 확인 못한 메시지가 있을 경우 등록하신 번호로 카톡 알림톡이 발송되어 상기시켜드리는 편의 서비스를 제공하고 있습니다.

  • Q
    (공통) 정기결제 서비스를 해지하면 어떻게 되나요?

    해지 신청을 한 경우, 다음 결제 예정일(서비스 종료일)전까지는 사용하시던 서비스를 사용하실 수 있습니다.
    결제예정일이 지나면, 서비스가 자동 종료되게 됩니다.
    예를 들어 매월 7일이 정기결제일인 경우, 해지 신청하게 되면 다음달 결제 예정일인 7일에 결제 서비스가 자동 종료 되게 됩니다.

  • Q
    (수출입 지원업체) 수출입 지원업체가 관세사무소일 경우, 물류비 비교견적에는 참여할 수 없나요?

    수출입 지원업체 중 물류비 비교견적에 참여하고 싶으시다면 포워더로 가입을 해주셔야 합니다.

  • Q
    (공통) 사업자등록증은 없는데 가입했습니다. 추후에 사업자 등록증을 넣어도 될까요?

    사업자등록증 없이 가입 가능하며 추후 사업자등록증을 첨부하셨을 때, 정회원으로 등급 변경됩니다.

  • Q
    (공통) 아이디 또는 수출입 기업/포워더/수출입 지원업체 구분 변경이 가능할까요?

    아이디 또는 수출입 기업/포워더/수출입 지원업체 변경을 원하실 때는 새로 가입을 해주셔야 합니다.

  • Q
    (수출입 기업) 견적서 채택 후 취소하게 되면 따로 수수료가 발생되나요?

    견적서 채택 후 국제물류주선업체(포워더)와 실제적으로 선적을 진행 시에 수수료가 발생됩니다.

  • Q
    (공통) 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않으면 어떡해야 하나요?

    '로그인>아이디·비밀번호 찾기'를 이용하여 입력해 주시면 회원가입 시 등록한 이메일에서 확인 가능합니다.

  • Q
    (공통) '여기 G'에 정회원 가입 후 이용할 수 있는 서비스가 무엇인가요?

    (수출입 기업)- 물류비 비교 견적, 화물 맞춤형 프로세스 진행, 해외 바이어 매칭, 글로벌 전자계약 서비스를 이용할 수 있습니다.
    (포워더)- 물류비 견적서 제출 및 수출입 기업과의 매칭 후 업무진행, 기업 홍보를 할 수 있는 광고 서비스를 이용할 수 있습니다.
    (수출입 지원업체)- 기업 홍보를 할 수 있는 광고 서비스를 이용할 수 있습니다.

  • Q
    (공통) '여기G'에서는 어떤 서비스를 제공하나요?

    여기G는 수출입 기업과 국제물류업체(포워더)간에 편리하게 물류비 견적을 주고 받을 수 있으며,
    수출입 업무진행을 할 수 있도록 중개하는 플랫폼 서비스를 제공합니다.

  • Q
    (포워더) 견적제안 참여는 어떻게 하나요?

    E-SERVICE -> 견적요청 페이지 
    견적제안 버튼 클릭하시면 참여 가능합니다. 

  • Q
    (공통) 정회원 승인 시간은 얼마나 걸리나요?

    본 웹사이트는 안전거래를 위해 사업자등록증을 첨부하여 회원가입을 하신 회원만 이용이 가능합니다.
    (수출입기업)- 사업자등록증을 첨부하여 회원가입을 해주시면 기재하셨던 메일로 평일 9시~18시 사이에 정회원 승인 메일이 발송됩니다.
    (포워더)- 회원가입 시 입력하신 메일 주소로 정회원 등록 안내 메일 드립니다. 결제 시 정회원으로 변경되며,
    편의서비스-포워더 정보에 등록된 후 견적에 참여 가능합니다.

  • Q
    (공통) 여기G 사이트는 어떤 사이트 인가요?

    수출입 기업이 물류비 견적요청을 하고 포워더에서 견적 제안을 할 수 있는 플랫폼으로,
    수출입 기업이 견적을 제안한 포워더를 선정하는 역경매 방식의 포워딩 서비스입니다.
    또한 업무절차 자동화, 화물 이력 관리, 해외 바이어 매칭 서비스를 준비 중에 있습니다.